Política de Devoluções – Knieherstel EU
- Os custos de devolução a partir do estrangeiro são da responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário.
- As devoluções devem ser enviadas exclusivamente para o nosso endereço de devolução nos Países Baixos. Não aceitamos devoluções enviadas para outros países ou pontos de distribuição.
- Se desejar, pode utilizar o **formulário de desistência padrão da União Europeia**: Descarregue o formulário aqui (PDF, versão em inglês da UE).
- Esta política de devolução está disponível em vários idiomas. Em caso de discrepância de interpretação, prevalece a versão em neerlandês.
- Os produtos que, **por motivos de proteção da saúde ou de higiene**, não sejam adequados para devolução e **cujo selo tenha sido violado após a entrega**, não podem ser devolvidos (artigo 6:230p do Código Civil Neerlandês).
Na Knieherstel.nl, prezamos pela qualidade, transparência e confiança.
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, pode exercer o seu direito de desistência no prazo legal de 14 dias após a receção da encomenda.
Como fornecemos dispositivos médicos, aplicam-se condições específicas para a devolução de produtos com ácido hialurónico.
Abaixo explicamos como funciona o processo e em que condições uma devolução é possível.
Condições de Devolução
Atenção: Fornecemos produtos médicos (injeções de ácido hialurónico).
De acordo com a legislação aplicável e por razões de higiene e segurança, só podemos aceitar devoluções que cumpram as seguintes condições:
O produto está fechado, intacto e na embalagem original selada.
O selo de segurança não foi violado.
O produto está em perfeito estado e adequado para revenda.
A devolução é recebida por nós dentro de 14 dias após a notificação da desistência.
Se o produto tiver sido aberto, usado ou danificado, não poderemos aceitar a devolução.
Processo de Devolução
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Certifique-se de que o produto cumpre as condições acima.
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Embale o produto de forma segura e adequada.
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Envie o pacote através da transportadora de sua escolha para o seguinte endereço:
Endereço de devolução:
MediCentraPlus B.V.
Soetendaal 154
1081 BS Amsterdam
Países Baixos
A Knieherstel.nl não se responsabiliza por perdas ou danos durante o transporte da devolução.
Recomendamos que guarde o comprovativo de envio e, se desejar, solicite seguro de transporte junto à sua transportadora.
Prazo de Reembolso
Após recebermos e verificarmos o produto em boas condições, reembolsaremos o valor total da compra (excluindo custos de envio) no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos o produto devolvido.
- O seu nome
- O número do pedido
- O produto que deseja devolver
- A data de receção do pedido
- A data em que notificou a devolução
O produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias após a notificação da desistência.
O prazo será considerado cumprido se o envio for efetuado antes do seu término.
⚠️ Atenção: Os produtos devem estar fechados, não utilizados e selados.
O cliente é responsável apenas por qualquer diminuição do valor do produto resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto.
Se desistir do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de envio padrão.
Custos adicionais decorrentes da escolha de um método de entrega mais caro não serão reembolsados.
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Nenhuma taxa será cobrada pelo reembolso.
O reembolso será processado através do nosso fornecedor de pagamentos seguro.
O tempo de processamento depende do seu banco ou método de pagamento, mas não excederá 10 dias úteis.
Dúvidas sobre devoluções?
Estamos à disposição para ajudar!
Recomendamos que entre em contacto connosco antes de devolver o produto, a fim de evitar atrasos ou mal-entendidos.
E-mail: contact@knieherstel.nl
Telefone: +31 (6) 16519523
Horário: Segunda a Sexta, 09:00 – 17:00 (CET)
