Pravila povrata – Knieherstel EU
- Troškove povrata proizvoda iz inozemstva snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
- Povrati se mogu poslati isključivo na našu adresu za povrat u Nizozemskoj. Ne prihvaćamo povrate poslane u druge zemlje ili na distribucijske točke.
- Po želji možete koristiti **standardni obrazac za odustanak Europske unije**: Preuzmite obrazac ovdje (PDF, verzija na engleskom jeziku, EU).
- Ova politika povrata dostupna je na više jezika. U slučaju neslaganja u tumačenju, prednost ima nizozemska verzija.
- Proizvodi koji se, iz razloga **zdravstvene zaštite ili higijene**, ne mogu vratiti i čiji je **pečat nakon isporuke uklonjen**, ne mogu biti vraćeni (članak 6:230p nizozemskog Građanskog zakonika).
Na stranici Knieherstel.nl težimo kvaliteti, jasnoći i povjerenju.
Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom kupnjom, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka narudžbe.
Budući da isporučujemo medicinske proizvode, za povrat hijaluronskih injekcija primjenjuju se posebni uvjeti.
U nastavku objašnjavamo kako funkcionira postupak povrata i pod kojim uvjetima je moguće.
Uvjeti povrata
Napomena: Isporučujemo medicinske proizvode (injekcije hijaluronske kiseline).
Sukladno važećim zakonima te iz higijenskih i sigurnosnih razloga, prihvaćamo samo povrate koji ispunjavaju sljedeće uvjete:
Proizvod je neotvoren, neoštećen i u izvornom, zapečaćenom pakiranju.
Pečat nije prekinut.
Proizvod je u izvornom stanju i može se ponovno prodati.
Povrat je zaprimljen unutar 14 dana od obavijesti o odustanku.
Ako je proizvod otvoren, korišten ili oštećen, nažalost ne možemo prihvatiti povrat.
Postupak povrata
-
Provjerite ispunjava li proizvod gore navedene uvjete.
-
Sigurno i pažljivo zapakirajte paket.
-
Pošaljite ga putem kurirske službe po vlastitom izboru na sljedeću adresu:
Adresa za povrat:
MediCentraPlus B.V.
Soetendaal 154
1081 BS Amsterdam
Nizozemska
Knieherstel.nl ne snosi odgovornost za gubitak ili oštećenje pošiljki tijekom povrata.
Zadržite dokaz o slanju i, ako želite, ugovorite osiguranje pošiljke kod svog dostavljača.
Rok za povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, iznos kupnje (bez troškova dostave) bit će vraćen u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja kao prilikom kupnje.
Zadržavamo pravo zadržati povrat dok ne primimo vraćeni proizvod.
- Vaše ime i prezime
- Broj narudžbe
- Proizvod koji želite vratiti
- Datum primitka narudžbe
- Datum kada ste nas obavijestili o povratu
Proizvod morate vratiti u roku od 14 dana nakon što nas obavijestite o odustanku.
Rok će biti ispoštovan ako pošaljete paket prije isteka tog razdoblja.
⚠️ Napomena: Proizvodi moraju biti neotvoreni, neupotrijebljeni i zapečaćeni.
Odgovorni ste samo za smanjenje vrijednosti proizvoda ako je ono rezultat rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
Ako odustanete od ugovora, vratit ćemo sve vaše uplate, uključujući standardne troškove dostave.
Dodatni troškovi koji proizlaze iz vašeg izbora skuplje metode dostave od naše standardne neće biti nadoknađeni.
Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Za povrat se ne naplaćuju dodatne naknade.
Povrat će biti obrađen putem našeg sigurnog pružatelja platnih usluga.
Vrijeme obrade ovisi o vašoj banci ili načinu plaćanja, ali neće prelaziti 10 radnih dana.
Pitanja u vezi povrata?
Rado ćemo vam pomoći!
Molimo vas da nas kontaktirate prije slanja proizvoda kako biste izbjegli nesporazume ili kašnjenja.
E-mail: contact@knieherstel.nl
Telefon: +31 (6) 16519523
Radno vrijeme: ponedjeljak – petak, 09:00 – 17:00 (CET)
