Rückgaberecht – Knieherstel
- Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts aus dem Ausland liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders vereinbart.
- Rücksendungen können nur an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden geschickt werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die an andere Länder oder Vertriebsstellen gesendet werden.
- Sie können (optional) das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden: Formular hier herunterladen (PDF, EU, englische Version).
- Diese Rückgaberichtlinie ist in mehreren Sprachen verfügbar. Im Falle von Auslegungsunterschieden ist die niederländische Version maßgeblich.
- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, können nicht zurückgegeben werden (Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).
Bedingungen für Rücksendungen
Bitte beachten Sie: Wir liefern medizinische Produkte (Hyaluronsäure-Injektionen). Nach geltendem Recht und aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können wir Rücksendungen nur akzeptieren, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Das Produkt ist ungeöffnet, unbeschädigt und befindet sich in der original versiegelten Verpackung.
Die Versiegelung wurde nicht geöffnet oder beschädigt.
Das Produkt befindet sich im Originalzustand und ist wiederverkaufbar.
Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen.
Wenn ein Produkt geöffnet, benutzt oder beschädigt wurde, können wir die Rücksendung leider nicht akzeptieren.
Rückgabeprozess
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt die oben genannten Bedingungen erfüllt.
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Verpacken Sie die Rücksendung sicher und ordnungsgemäß.
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Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die unten angegebene Rücksendeadresse.
Rücksendeadresse:
MediCentraPlus B.V.
Soetendaal 154
1081 BS Amsterdam
Niederlande
Knieherstel.nl haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Rücksendungen. Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis auf und schließen Sie bei Bedarf eine Transportversicherung über Ihren Versanddienstleister ab.
Rückerstattungsfrist
Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben.
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Nach Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an: contact@knieherstel.nl
Bitte geben Sie dabei deutlich an:
- Ihren Namen
- Ihre Bestellnummer
- Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten
- Das Empfangsdatum
- Das Datum, an dem Sie uns über die Rücksendung informiert haben
Sie können das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden. Sie haben die Frist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.
Bitte beachten Sie: Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und versiegelt sein.Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Versandkosten. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung fallen keine Gebühren an.
Ihre Rückerstattung wird über unseren sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder der verwendeten Zahlungsmethode ab, beträgt jedoch höchstens 10 Werktage.
Fragen oder Unklarheiten zur Rücksendung?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden, um Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
E-Mail: contact@knieherstel.nl
Telefon: +31(6)16519523
Erreichbar: Montag–Freitag, 09:00 – 17:00 (CET)
