Zásady vrácení zboží – Knieherstel
- Náklady na vrácení zboží ze zahraničí hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
- Vrácené zboží musí být zasláno výhradně na naši vratkovou adresu v Nizozemsku. Nepřijímáme zásilky zaslané do jiných zemí ani na výdejní místa.
- Pokud si přejete, můžete použít standardní formulář pro odstoupení od smlouvy Evropské unie: Stáhněte si formulář zde (PDF, anglická verze EU).
- Tato zásada vrácení je k dispozici v několika jazycích. V případě rozdílů ve výkladu má přednost nizozemská verze.
- Produkty, které z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze vrátit a jejichž pečeť byla po doručení porušena, nelze vrátit (článek 6:230p nizozemského občanského zákoníku).
Na stránkách Knieherstel.nl usilujeme o kvalitu, transparentnost a důvěru.
Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem spokojeni, můžete využít právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od doručení objednávky.
Protože dodáváme lékařské prostředky, platí pro vrácení produktů s kyselinou hyaluronovou zvláštní podmínky.
Níže naleznete vysvětlení, jak proces funguje a za jakých podmínek lze vrácení provést.
Podmínky pro vrácení zboží
Upozornění: dodáváme lékařské produkty (injekce s kyselinou hyaluronovou).
V souladu s platnými právními předpisy a z hygienických a bezpečnostních důvodů můžeme přijmout vrácení pouze pokud jsou splněny všechny následující podmínky:
Produkt je neotevřený, nepoškozený a v původním zapečetěném obalu.
Pečeť nebyla porušena.
Produkt je v původním stavu a vhodný k opětovnému prodeji.
Vrácení jsme obdrželi do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.
Pokud byl produkt otevřen, použit nebo poškozen, nemůžeme jej bohužel přijmout zpět.
Postup vrácení zboží
-
Ujistěte se, že váš produkt splňuje výše uvedené podmínky.
-
Bezpečně a pečlivě jej zabalte.
-
Odešlete zásilku prostřednictvím dopravce dle vašeho výběru na níže uvedenou adresu:
Adresa pro vrácení:
MediCentraPlus B.V.
Soetendaal 154
1081 BS Amsterdam
Nizozemsko
Knieherstel.nl nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození vrácených zásilek.
Doporučujeme uchovat doklad o odeslání a případně sjednat pojištění zásilky u vašeho dopravce.
Lhůta pro vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme produkt ve správném stavu, vrátíme celou částku nákupu (bez nákladů na dopravu) do 14 dnů, pomocí stejné platební metody, jaká byla použita při původním nákupu.
Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme vrácený produkt.
- Vaše jméno
- Číslo objednávky
- Produkt, který chcete vrátit
- Datum převzetí objednávky
- Datum oznámení o vrácení
Produkt musíte vrátit do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
Lhůta je dodržena, pokud zásilku odešlete před jejím uplynutím.
⚠️ Upozornění: Produkty musí být neotevřené, nepoužité a zapečetěné.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku zacházení přesahujícího rámec potřebný k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme všechny provedené platby, včetně standardních nákladů na dopravu.
Dodatečné náklady vyplývající z volby dražšího způsobu doručení, než je náš standardní, nebudou vráceny.
Vrácení peněz bude provedeno pomocí stejného platebního prostředku, jaký jste použili při původní platbě, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
Za vrácení peněz nebudou účtovány žádné poplatky.
Vaše refundace bude zpracována prostřednictvím našeho bezpečného poskytovatele plateb.
Doba zpracování závisí na vaší bance nebo způsobu platby, ale nepřesáhne 10 pracovních dnů.
Dotazy ohledně vrácení?
Rádi vám pomůžeme!
Doporučujeme kontaktovat nás před odesláním vráceného produktu, abyste předešli nedorozuměním nebo zpožděním.
E-mail: contact@knieherstel.nl
Telefon: +31 (6) 16519523
Dostupnost: Pondělí – Pátek, 09:00 – 17:00 (CET)
