Политика за връщане – Knieherstel ЕС
- Разходите за връщане на продукти от чужбина са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.
- Връщанията могат да се изпращат само на нашия адрес за връщане в Нидерландия. Не приемаме пратки, изпратени до други държави или дистрибуторски пунктове.
- По желание можете да използвате стандартния формуляр за отказ на Европейския съюз: Изтеглете формуляра тук (PDF, английска версия на ЕС).
- Тази политика за връщане е достъпна на няколко езика. В случай на несъответствие при тълкуване, предимство има нидерландската версия.
- Продукти, които поради съображения за здравна защита или хигиена не подлежат на връщане и чиято опаковка е била нарушена след доставката, не могат да бъдат върнати (чл. 6:230p от Нидерландския граждански кодекс).
В Knieherstel.nl се стремим към качество, яснота и доверие.
Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни от получаването на поръчката.
Тъй като доставяме медицински изделия, за връщането на продукти с хиалуронова киселина се прилагат специални условия.
По-долу ще намерите информация как протича процесът и при какви обстоятелства е възможно връщане.
Условия за връщане
Важно: доставяме медицински продукти (инжекции с хиалуронова киселина).
Съгласно действащото законодателство и поради хигиенни и безопасни причини можем да приемаме връщания само ако са изпълнени всички следни условия:
Продуктът е неотворен, невредим и в оригиналната си запечатана опаковка.
Пломбата не е нарушена.
Продуктът е в оригинално състояние и подходящ за препродажба.
Връщането е получено от нас в рамките на 14 дни след уведомлението за отказ.
Ако продуктът е бил отворен, използван или повреден, за съжаление не можем да приемем връщането.
Процедура за връщане
-
Уверете се, че продуктът отговаря на горепосочените условия.
-
Опаковайте го сигурно и внимателно.
-
Изпратете пратката чрез избрана от вас куриерска услуга на посочения по-долу адрес:
Адрес за връщане:
MediCentraPlus B.V.
Soetendaal 154
1081 BS Amsterdam
Нидерландия
Knieherstel.nl не носи отговорност за загуба или повреда на върнати пратки.
Препоръчваме да запазите доказателство за изпращане и при нужда да сключите застраховка с вашия куриер.
Срок за възстановяване на сумата
След като получим и проверим продукта в добро състояние, ще възстановим пълната сума на покупката (без транспортните разходи) в срок до 14 дни, като използваме същия метод на плащане, използван при първоначалната покупка.
Запазваме си правото да задържим възстановяването на сумата, докато не получим върнатия продукт.
- Вашето име
- Номер на поръчката
- Продуктът, който желаете да върнете
- Дата на получаване на поръчката
- Дата на уведомяване за връщането
Трябва да върнете продукта в срок от 14 дни след като сте ни уведомили за решението си.
Срокът се счита за спазен, ако изпратите пратката преди изтичането му.
⚠️ Важно: Продуктите трябва да бъдат неотворени, неизползвани и със запечатана опаковка.
Вие носите отговорност само за намаляването на стойността на продукта, ако то е резултат от боравене, надхвърлящо необходимото за определяне на естеството, характеристиките и функционирането му.
Ако се откажете от договора, ще възстановим всички извършени плащания, включително стандартните разходи за доставка.
Допълнителни разходи, произтичащи от избора на по-скъп метод на доставка от нашия стандартен, няма да бъдат възстановени.
Възстановяването ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго.
Не се начисляват такси за възстановяването.
Процесът на възстановяване се извършва чрез нашия сигурен платежен доставчик.
Времето за обработка зависи от вашата банка или метода на плащане, но няма да надвишава 10 работни дни.
Въпроси или съмнения относно връщанията?
С удоволствие ще ви помогнем!
Моля, свържете се с нас преди да върнете продукта, за да избегнете недоразумения или забавяния.
Имейл: contact@knieherstel.nl
Телефон: +31 (6) 16519523
Работно време: понеделник – петък, 09:00 – 17:00 (CET)
