वापसी नीति – Knieherstel
- विदेश से उत्पाद लौटाने की लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।
- वापसी केवल हमारे **नीदरलैंड स्थित रिटर्न पते** पर ही भेजी जा सकती है। हम अन्य देशों या वितरण बिंदुओं पर भेजी गई वापसी स्वीकार नहीं करते।
- यदि आप चाहें, तो आप **यूरोपीय संघ के मानक वापसी फॉर्म** का उपयोग कर सकते हैं: यहां फॉर्म डाउनलोड करें (PDF, अंग्रेजी संस्करण – EU).
- यह वापसी नीति कई भाषाओं में उपलब्ध है। यदि किसी व्याख्या में भिन्नता होती है, तो **डच संस्करण को प्राथमिकता दी जाएगी।**
- वे उत्पाद जो **स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता कारणों से वापसी के लिए उपयुक्त नहीं हैं**, और **जिनकी सील डिलीवरी के बाद तोड़ी गई है**, उन्हें वापस नहीं किया जा सकता (डच सिविल कोड के अनुच्छेद 6:230p के अनुसार)।
Knieherstel.nl में हम गुणवत्ता, पारदर्शिता और विश्वास को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं।
यदि किसी भी कारण से आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप 14 दिनों के भीतर अपने कानूनी वापसी अधिकार का उपयोग कर सकते हैं।
क्योंकि हम चिकित्सा उपकरण प्रदान करते हैं, इसलिए हायलूरोनिक एसिड उत्पादों की वापसी पर विशेष शर्तें लागू होती हैं।
नीचे बताया गया है कि यह प्रक्रिया कैसे काम करती है और किन परिस्थितियों में वापसी संभव है।
वापसी की शर्तें
⚠️ महत्वपूर्ण: हम चिकित्सा उत्पाद (हायलूरोनिक एसिड इंजेक्शन) आपूर्ति करते हैं।
लागू कानूनों और स्वच्छता एवं सुरक्षा कारणों से, हम केवल उन्हीं वापसी को स्वीकार कर सकते हैं जो निम्नलिखित शर्तों को पूरा करती हैं:
उत्पाद अखुला, बिना क्षति के और अपनी मूल सील की गई पैकेजिंग में होना चाहिए।
सील टूटी नहीं होनी चाहिए।
उत्पाद अपनी मूल स्थिति में और पुनः बिक्री योग्य होना चाहिए।
वापसी हमें आपकी सूचना के 14 दिनों के भीतर प्राप्त होनी चाहिए।
यदि कोई उत्पाद खोला गया है, उपयोग किया गया है या क्षतिग्रस्त है, तो हम वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।
वापसी की प्रक्रिया
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सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद ऊपर दिए गए शर्तों को पूरा करता है।
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उत्पाद को सुरक्षित और मजबूत तरीके से पैक करें।
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अपनी पसंद की कुरियर सेवा के माध्यम से नीचे दिए गए पते पर भेजें:
वापसी का पता:
MediCentraPlus B.V.
Soetendaal 154
1081 BS Amsterdam
नीदरलैंड
Knieherstel.nl वापसी शिपमेंट के नुकसान या क्षति के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
कृपया शिपमेंट का प्रमाण रखें और, यदि चाहें, तो बीमा करवाएं।
रिफंड अवधि
जैसे ही हमें उत्पाद सही स्थिति में प्राप्त और सत्यापित हो जाता है, हम पूरी खरीद राशि (शिपिंग शुल्क छोड़कर) 14 दिनों के भीतर उसी भुगतान विधि से वापस कर देंगे।
हम रिफंड तब तक रोक सकते हैं जब तक हमें वापसी किया गया उत्पाद प्राप्त न हो जाए।
आपको अपनी वापसी की सूचना देने के बाद 14 दिनों के भीतर उत्पाद लौटाना होगा।
यदि आप उत्पाद को इस अवधि के समाप्त होने से पहले भेज देते हैं, तो इसे समय पर माना जाएगा।
⚠️ कृपया ध्यान दें: उत्पाद अखुला, अप्रयुक्त और सीलबंद होना चाहिए।
आप केवल उत्पाद के मूल्य में उस कमी के लिए ज़िम्मेदार हैं जो उसकी प्रकृति, विशेषताओं और कार्यक्षमता का निर्धारण करने के लिए आवश्यक से अधिक उपयोग के कारण होती है।
यदि आप अनुबंध से वापस लेते हैं, तो हम आपके द्वारा अब तक किए गए सभी भुगतान (मानक शिपिंग लागत सहित) वापस कर देंगे।
हालाँकि, यदि आपने मानक से महंगी डिलीवरी पद्धति चुनी है, तो अतिरिक्त लागत वापस नहीं की जाएगी।
रिफंड उसी भुगतान विधि से किया जाएगा जिसका उपयोग आपने ऑर्डर करते समय किया था,
जब तक कि आप किसी अन्य विधि से सहमत न हों।
रिफंड के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।
आपका रिफंड हमारे सुरक्षित भुगतान प्रदाता के माध्यम से संसाधित किया जाएगा।
प्रसंस्करण समय आपके बैंक या भुगतान विधि पर निर्भर करता है, लेकिन 10 कार्यदिवसों से अधिक नहीं होगा।
वापसी से संबंधित प्रश्न?
हम आपकी सहायता के लिए हमेशा तैयार हैं!
कृपया किसी भी भ्रम या देरी से बचने के लिए वापसी करने से पहले हमसे संपर्क करें।
📧 ईमेल: contact@knieherstel.nl
📞 फ़ोन: +31 (6) 16519523
🕓 समय: सोमवार – शुक्रवार, 09:00 – 17:00 (CET)
