Politica di reso – Knieherstel
- Le spese di restituzione dall’estero sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
- I resi devono essere inviati esclusivamente al nostro indirizzo di restituzione nei Paesi Bassi. Non accettiamo pacchi inviati in altri paesi o a punti di raccolta.
- Se lo desideri, puoi utilizzare il modulo standard di recesso dell’Unione Europea: Scarica qui il modulo (PDF, versione inglese UE).
- Questa politica di reso è disponibile in più lingue. In caso di discrepanze di interpretazione, prevale la versione olandese.
- I prodotti che, per motivi di salute o igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna non possono essere restituiti (articolo 6:230p del Codice Civile olandese).
Presso Knieherstel.nl puntiamo su qualità, trasparenza e fiducia.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Poiché forniamo dispositivi medici, si applicano condizioni specifiche per il reso dei prodotti a base di acido ialuronico.
Di seguito troverai le istruzioni e le condizioni per effettuare un reso.
Condizioni di reso
Importante: forniamo prodotti medici (iniezioni di acido ialuronico).
In conformità con la normativa vigente e per motivi di igiene e sicurezza, possiamo accettare resi solo se vengono rispettate tutte le seguenti condizioni:
Il prodotto è non aperto, non danneggiato e nella confezione originale sigillata.
Il sigillo non è stato rotto.
Il prodotto è in condizioni originali ed è idoneo alla rivendita.
Il reso ci è stato recapitato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Se il prodotto è stato aperto, utilizzato o danneggiato, purtroppo non possiamo accettarne il reso.
Procedura di reso
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Assicurati che il prodotto soddisfi le condizioni sopra indicate.
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Imballalo accuratamente in modo sicuro.
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Spedisci il pacco tramite un corriere di tua scelta al seguente indirizzo:
Indirizzo di reso:
MediCentraPlus B.V.
Soetendaal 154
1081 BS Amsterdam
Paesi Bassi
Knieherstel.nl non è responsabile per la perdita o il danneggiamento dei pacchi restituiti.
Ti consigliamo di conservare una prova di spedizione e, se necessario, di stipulare un’assicurazione con il tuo corriere.
Termini di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto in buone condizioni, rimborseremo l’intero importo dell’acquisto (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito.
- Il tuo nome
- Numero dell’ordine
- Prodotto che desideri restituire
- Data di ricezione dell’ordine
- Data della comunicazione del recesso
Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza del periodo.
⚠️ Attenzione: i prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e sigillati.
Sarai responsabile solo di un’eventuale diminuzione del valore del prodotto, se dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito.
Non verranno addebitate commissioni per il rimborso.
Il rimborso verrà elaborato tramite il nostro fornitore di pagamenti sicuro.
Il tempo di elaborazione dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento, ma non supererà i 10 giorni lavorativi.
Domande o dubbi sui resi?
Siamo lieti di aiutarti!
Ti consigliamo di contattarci prima di restituire il prodotto per evitare eventuali disguidi o ritardi.
E-mail: contact@knieherstel.nl
Telefono: +31 (6) 16519523
Orari di assistenza: lunedì – venerdì, 09:00 – 17:00 (CET)
