Polityka zwrotów – Knieherstel EU
- Koszty zwrotu produktów z zagranicy ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
- Zwroty można wysyłać wyłącznie na nasz adres zwrotów w Niderlandach. Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysłanych do innych krajów ani do punktów odbioru.
- Jeśli chcesz, możesz skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy Unii Europejskiej: Pobierz formularz tutaj (PDF, wersja angielska UE).
- Niniejsza polityka zwrotów jest dostępna w kilku językach. W przypadku rozbieżności w interpretacji pierwszeństwo ma wersja niderlandzka.
- Nie można zwracać produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, a których opakowanie zostało otwarte po dostawie (artykuł 6:230p holenderskiego kodeksu cywilnego).
W Knieherstel.nl stawiamy na jakość, przejrzystość i zaufanie.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Ponieważ dostarczamy wyroby medyczne, obowiązują szczególne warunki dotyczące zwrotu produktów zawierających kwas hialuronowy.
Poniżej wyjaśniamy, jak przebiega proces zwrotu i w jakich przypadkach jest on możliwy.
Warunki zwrotu
Ważne: dostarczamy produkty medyczne (zastrzyki z kwasem hialuronowym).
Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz z uwagi na wymogi higieny i bezpieczeństwa, możemy przyjąć zwrot tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:
Produkt jest nieotwarty, nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu.
Plomba nie została zerwana.
Produkt jest w stanie nienaruszonym i nadaje się do ponownej sprzedaży.
Zwrot został przez nas otrzymany w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Jeśli produkt został otwarty, użyty lub uszkodzony, nie możemy przyjąć zwrotu.
Proces zwrotu
-
Upewnij się, że produkt spełnia powyższe warunki.
-
Starannie zapakuj produkt w bezpieczny sposób.
-
Wyślij paczkę za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej na poniższy adres zwrotów:
Adres zwrotu:
MediCentraPlus B.V.
Soetendaal 154
1081 BS Amsterdam
Niderlandy
Knieherstel.nl nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie ani uszkodzenie przesyłek zwrotnych.
Dlatego zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania oraz — jeśli to możliwe — wykupienie ubezpieczenia przesyłki w firmie kurierskiej.
Plazo de reembolso
Una vez que hayamos recibido y verificado el producto en buen estado, reembolsaremos el importe total de la compra (sin incluir los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que en la compra original.
Nos reservamos el derecho de esperar a realizar el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto.
- Twoje imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Produkt, który chcesz zwrócić
- Data otrzymania zamówienia
- Data powiadomienia nas o zwrocie
Musisz odesłać produkt w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu.
Zwrot zostanie uznany za terminowy, jeśli paczka zostanie nadana przed upływem tego okresu.
⚠️ Uwaga: Produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i zapieczętowane.
Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości produktu, wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie dokonane płatności, w tym standardowe koszty dostawy.
Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy niż nasza standardowa nie będą zwracane.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Za zwrot nie zostaną pobrane żadne opłaty.
Zwrot zostanie przetworzony za pośrednictwem naszego bezpiecznego operatora płatności.
Czas realizacji zależy od Twojego banku lub wybranej metody płatności, ale nie przekroczy 10 dni roboczych.
Pytania dotyczące zwrotów?
Chętnie pomożemy!
Zalecamy skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu, aby uniknąć nieporozumień lub opóźnień.
E-mail: contact@knieherstel.nl
Telefon: +31 (6) 16519523
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 09:00 – 17:00 (CET)
