Politica de retur – Knieherstel
- Costul returnării unui produs din străinătate este responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
- Returnările pot fi trimise doar la adresa noastră de retur din Țările de Jos. Nu acceptăm retururi trimise către alte țări sau puncte de distribuție.
- Puteți (opțional) utiliza formularul european standard de retragere: Descărcați formularul aici (PDF, UE, versiunea în limba engleză).
- Această politică de retur este disponibilă în mai multe limbi. În cazul unor discrepanțe de interpretare, versiunea în limba neerlandeză prevalează.
- Produsele care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă și ale căror sigilii au fost rupte după livrare nu pot fi returnate (articolul 6:230p din Codul Civil Olandez).
Condiții pentru returnare
Vă rugăm să rețineți: furnizăm produse medicale (injecții cu acid hialuronic). Conform legislației aplicabile și din motive de igienă și siguranță, putem accepta returnări doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
Produsul este nedesigilat, nedeteriorat și se află în ambalajul original, sigilat.
Sigiliul nu a fost rupt.
Produsul este în stare originală și poate fi revândut.
Returnarea este primită de noi în termen de 14 zile de la notificarea retragerii dumneavoastră.
Dacă un produs a fost deschis, utilizat sau deteriorat, din păcate nu putem accepta returnarea acestuia.
Procesul de returnare
Asigurați-vă că produsul îndeplinește condițiile de mai sus.
Ambalați coletul în siguranță și corespunzător.
Trimiteți coletul printr-un serviciu de curierat la alegerea dumneavoastră la adresa de retur de mai jos.
Adresa de retur:
MediCentraPlus B.V.
Soetendaal 154
1081 BS Amsterdam
Țările de JosKnieherstel.nl nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea coletelor returnate. Vă rugăm să păstrați dovada de expediere și, dacă este necesar, să optați pentru asigurarea transportului prin curierul ales.
Perioada de rambursare
După ce primim și verificăm produsul returnat în stare bună, vom rambursa întreaga sumă plătită (cu excepția costurilor de livrare) în termen de 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat.
Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. După notificarea retragerii, aveți la dispoziție încă 14 zile pentru a returna efectiv produsul.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să trimiteți un e-mail la: contact@knieherstel.nl
Vă rugăm să includeți în mod clar următoarele informații:
- Numele dumneavoastră
- Numărul comenzii
- Produsul pe care doriți să îl returnați
- Data primirii
- Data la care ne-ați notificat returul
Puteți utiliza formularul european standard de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.
Trebuie să returnați produsul în termen de 14 zile de la notificarea retragerii dumneavoastră. Returnarea este considerată făcută la timp dacă expediați produsul înainte de expirarea acestei perioade.
Vă rugăm să rețineți: produsele trebuie să fie nedeschise, neutilizate și sigilate.Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile efectuate până în acel moment, inclusiv eventualele costuri standard de livrare. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea noastră standard nu vor fi rambursate.
Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. Nu se vor percepe taxe pentru această rambursare.
Rambursarea va fi procesată prin intermediul procesatorului nostru de plăți securizat. Timpul de procesare depinde de banca sau metoda dumneavoastră de plată, dar nu va depăși 10 zile lucrătoare.
Întrebări sau nelămuriri legate de returnări?
Telefon: +31(6)16519523
Program: Luni–Vineri, 09:00 – 17:00 (CET)
